IT-support / Helpdesk
Med IT-support från Optinet får era medarbetare snabb hjälp med datorer, Microsoft 365, mejl, skrivare, nätverk och andra IT-frågor. Våra egna IT-konsulter i Göteborg och Karlstad hjälper er genom fjärrsupport eller besök på plats hos er. I vårt supportavtal ingår även inventering och proaktiv övervakning av företagets datorer samt dokumentation av er IT-miljö. Det ger oss förutsättningar att upptäcka fel tidigt, felsöka effektivt och minska avbrott i det dagliga arbetet.
För er som kund innebär ett supportavtal:
- Proaktiv problemlösning – innan ni märker att något är fel
Vi övervakar er IT-miljö dygnet runt och fixar problem innan de påverkar verksamheten
- Förutsägbara kostnader – inga oväntade överraskningar
Med ett fast avtal slipper ni oförutsedda IT-kostnader och kan budgetera tryggt.
- Dokumentation och ordning i IT-miljön
Ni får full överblick över licenser, hårdvara och system – inga fler ”vem har vad?”-frågor.
- Framtidssäkring av er IT
Vi hjälper er att ligga steget före med teknik som gör er konkurrenskraftiga.
Vad letar du efter?
Prata med någon som vet
Är du nyfiken och vill veta mer om vår IT-support & helpdesk?
Hör av dig till oss så berättar vi mer, ger dig prisuppgifter eller skapar en offert för dig.
Detta ingår i Optinets supportavtal:
Att ha ett supportavtal hos Optinet är som att outsourca sin IT-avdelning helt enkelt, ni har alltid tillgång till kvalificerade IT-konsulter!
- Garanterad snabb hjälp - inga telefonköer
- Hjälp av svensktalande personal med hög kompetens
- Tidbank
- Proaktiv felsökning
- Fjärrstyrningsprogramvara
- Inventering av samtliga datorer
- Rabatterad timtaxa och halvtimmesdebitering
- Administration av Office 365 samt Microsoft 365
- Dokumentationssite, dokumentering av IT-system och kundapplikationer
Få mer för pengarna med ett supportavtal
Ni är välkomna att kontakta oss för IT-hjälp även utan avtal. Med ett supportavtal från Optinet får ni rabatterad timtaxa och debitering per halvtimme i stället för hel timme. Ni köper en tidbank anpassad efter företagets behov och vi dokumenterar er IT-miljö för att kunna ge snabbare och mer träffsäker hjälp.
Vi är helt övertygade att vi kan leverera en bättre och personligare support om vi kan lär känna våra kunder bättre. Därför försöker vi alltid se till att supportpersonal från Optinet besöker våra kunder på plats hos er då lokalt arbete skall utföras. Detta ger en unik möjlighet att lära känna varandra och även att se hur tekniska miljöer ser ut och fungerar samt att kunna dokumentera med hjälp av bilder. Supporten blir helt enkelt mycket effektivare efter ett påplatsen-besök. Vi känner inte till något annat IT-företag som levererar en liknande support!
I kombination med vårt avtal Driftsäker blir det som att ha en IT-avdelning som tjänst.
Supporten kan användas till alla IT frågor, t.ex. Windows, Microsoft 365, Outlook, skrivar- och nätverksfrågor, internetproblem samt även frågor kring tredjepartsprogram som ekonomisystem, löneprogram eller branschprogram etc.
Vi har även bra möjligheter att felsöka datorer på distans då vi har övervakning på de viktigaste funktionerna i era datorer och kan få larm t.o.m. innan ett fel uppkommer.365
Hur man köper eller administrerar Office 365 är inte alltid en självklarhet. Inom ramen för ett supportavtal hjälper vi er med alla moment, dels de som sker i själva ”molnet” och dels de som sker ute på datorerna. Vi hjälper även till med Microsoft 365 vilket är en utökning av Office 365 riktad mot ”mindre” företag (och med Amerikanska mått är detta företag under 300 användare).
Operativsystem som stöds
De programvaror som används för fjärrsupport, övervakning och antivirus stöder både PC och Mac OS X. För PC stöds Windows 10 och Windows 11
Automatiska rapporter
För de som är intresserade erbjuds möjlighet att regelbundet få rapporter om vilka datorer som övervakas, säkerhetsinformation samt eventuella fel.